LES CONCESSIONS TOYOTA

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LES CONCESSIONS TOYOTA

Message par orefie le Sam 16 Déc 2017, 01:00

Slt à tous,
le titre en majuscules est assumé, c'est un coup de gueule.
un petit résumé, j’achète un gt86 de démo à dans une concession Toyota à Cherbourg. (5000Km)
après l'achat je m’aperçois que les clignotants latéraux sont plein d'eau et qu'il manque les bouchons de longerons.
naïf comme je suis, je me suis dis pas de pb je vais gérer avec la concession du coin.
donc je me pointe à la concession d’Évreux.
disposant de 3 ans de garantie. je dis au chef d'atelier que les clignotants latéraux sont pleins d'eau et qu'il manque les caoutchoucs de longerons.
pour les clignotants, il fait une demande garantie, c'est en cours.
pour les deux bouts de caoutchouc à 10 balles, le responsable d'atelier ne veut rien prendre à sa charge. le discours classique, c'est trop facile tu achètes une voiture ailleurs et c'est pour moi les problèmes.
pour lui, c'est une autre concession. il a justifié ça par, "on n'a pas le même patron"
vous en pensez quoi?
un petit chefaillon qui fait ch........
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Re: LES CONCESSIONS TOYOTA

Message par mackie07 le Sam 16 Déc 2017, 07:47

Ca fait partie de l'approche commerciale.
Un petit coup de fil au chef d'atelier de la concession où tu l'as achetée pourrait t'aider ?

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Re: LES CONCESSIONS TOYOTA

Message par Asnoir le Sam 16 Déc 2017, 12:47

En fait il a raison en disant c'est une autre concession. Toyota est vendu par plusieurs importateurs en France.
Il y a le groupe SIVAM (Suisse je crois) et beaucoup d'autres. Mais normalement une Toyota c'est une Toyota alors je ne comprends pas leur réticence de t'aider.

Quand j'ai voulu m'acheter la GT86 de Tarbes je suis allé me renseigner chez un concessionnaire Toyota près de chez moi (Givors) et lui ai demandé s'il prendrait en charge la Toyota si je lui apportait un GT qu'il ne m'a pas vendu. Il m'a répliqué qu'il serait heureux de faire les révisions dans son garage et qu'il n'y aurait pas de problèmes. Côté garantie, tous concessionnaire ce doit de l'appliquer. Mais attention il peut te faire patienter... Surtout si la voiture ne provient pas d'une concession française.
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Re: LES CONCESSIONS TOYOTA

Message par Jussy le Sam 16 Déc 2017, 14:41

Tu appel la concession ou tu l'a acheté, tu leur dit de te l'envoyer, si il arrive pas à commander la pièce (ce qui m'est arrivé)
tu l’achète ailleurs et tu te fait rembourser en envoyant la facture à la concession. (accord préalable)

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Re: LES CONCESSIONS TOYOTA

Message par L'intrépide le Sam 16 Déc 2017, 14:49

Comme dit plus haut, sollicite la concession à qui tu as acheté l'auto et s'ils ne veulent pas prendre en charge le problème, sollicite le service après-vente de Toyota France en expliquant de manière factuelle le problème et les circonstances.

J'avais moi aussi eu un problème du même genre en achetant ma GT86 en concession Toyota.
L'auto m'avait été vendue comme à jour sur l'entretien, alors qu'il manquait la dernière révision annuelle.

La concession avait refusé dans un premier temps de payer cette révision, que je devais faire du coup dans une autre concession du fait de la distance. Ils avaient également prétexté qu'il y avait eu que 1000 kms de parcouru en un an, après la précédente révision.

J'ai donc fait un petit écrit au SAV Toyota FR et le patron de la concession m'a de suite rappelé pour qu'on se mette d'accord sur la prise en charge... donc n'hésite pas à faire de même.

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